O Dia da Secretária e do Secretário é celebrado em 30 de setembro. Pelas mãos desses profissionais, passam documentos importantes e, muitas vezes, eles têm a missão de acolher e ajudam a integrar os diversos membros da comunidade escolar. A seguir, partilhamos o depoimento de Marta Helena Angra de Moraes, secretária no Colégio Espírito Santo (CES), de Canoas-RS, onde trabalha desde 1984. Ela conta um pouco de sua missão no cotidiano da escola.
Ingressei como funcionária do CES, em Canoas-RS, em março de 1984, como auxiliar de secretaria, junto com a irmã Mariarosa Simões, SSpS, que atuava como secretária. Tive a oportunidade de aprender todas as rotinas de trabalho, escuta e fidelidade aos valores cristãos que norteiam a instituição, indo além do cumprimento de normas burocráticas.
O dia a dia escolar, na Secretaria do CES, é bastante dinâmico. É um dos pontos de ligação entre direção, professores, alunos, famílias e órgãos educacionais. O trabalho exige organização, atenção aos detalhes, boa comunicação, paciência, agilidade e responsabilidade, porque muitas informações importantes do Colégio passam ou são arquivadas neste setor.
Cada documento elaborado, arquivo organizado e atendimento prestado são formas concretas de colaborar para a excelência na missão educativa e evangelizadora.
Inspirado pelo carisma da Congregação das Irmãs Missionárias Servas do Espírito Santo (SSpS), o trabalho da Secretaria é pautado pelo acolhimento às famílias na instituição. O setor é um dos portões de entrada na instituição escolar. Muitas vezes, é aqui, na Secretaria, que as famílias expõem suas satisfações ou insatisfações quanto à instituição. Quando isso ocorre, a secretária deve acolher e encaminhar a situação para o setor responsável, dando prioridade à escuta sensível, ética e sigilosa.
A rotina da minha atividade é sempre abrir os e-mails da Secretaria e responder, com ética e acolhimento, à demanda on-line. Geralmente são solicitações de documentos ou informações sobre matrículas. Na sequência, às vezes, quase que simultaneamente, ouço e atendo as solicitações de pais, geralmente, atualização de dados cadastrais, solicitação ou cancelamento de alguma atividade, organizo arquivos dos documentos dos alunos, tanto para ingresso ou transferência, informo e atualizo os dados do censo escolar anual, renovo documentos do Colégio nos órgãos competentes do Município e no CEED/RS.
Quando necessário, atendo a solicitações do Centro Educacional Madre Josefa, instituição escolar vinculada ao CES. Embora seja outra realidade e localizada em outro bairro da cidade, divide com o colégio algumas responsabilidades.
Ainda no mesmo turno, algumas vezes, sou solicitada pelos serviços pedagógicos para informações pontuais das famílias para contexto de comunicação mais assertiva.
Conforme calendário escolar, participo das atividades festivas, momento que gosto muito. Participo desde a organização das tarefas até o desempenho efetivo das atividades na cozinha junto com os demais colegas da nossa comunidade escolar (direção, professores, alunos e funcionários).
Marta Helena Angra de Moraes
Secretária escolar com 42 anos de dedicação à missão, Colégio Espírito Santo, Canoas-RS.
